明杏生技股份有限公司(下稱明杏生技)會在接到訂單後的7個工作日內確認是否接受訂單，並於確認後10個工作日內出貨。如果超過10天還沒收到貨品，請在週一至週五的上午9點至下午5點（中午12:00-13:30休息）撥打客服中心電話02-2930-1117，或發信件至 info@mxbiotech.org，我們將盡快與您聯繫。
如果訂單在確認前因缺貨、停產、停售等原因無法發貨，明杏生技會通知會員取消、換貨或延後出貨，會員同意後才會確認訂單。
會員需要親自簽收貨品，如果不能親自簽收，可以由同住人或大樓管理員代簽，視為會員已簽收。
缺貨商品會在商品頁面標明出貨時間，請耐心等待。下訂即表示同意整筆訂單同時出貨。
【退貨與換貨】
會員收到商品後，應立即檢查。如果商品在7天鑑賞期內有損壞、瑕疵、錯誤或無理由退貨，請在收到後7天內聯繫客服中心02-2930-1117（週一至週五，上午9點至下午5點，中午12:00-13:30休息）辦理退貨或換貨，或發信件至 info@mxbiotech.org，我們將盡快與您聯繫。
退貨時，請退回商品、發票、包裝及贈品。拆封使用、超過鑑賞期或遺失發票，將無法退貨。
贈品以實物為準，若有瑕疵請自行聯繫原廠更換。無瑕疵的贈品不可更換或兌換現金。
明杏生技會在收到退貨通知後10個工作日內完成處理，連假和春假除外。
【退款】
明杏生技完成退貨手續後會立即退款。
貨到付款之退款，退款會在3-4週內轉到會員指定的銀行帳戶（需為訂購人本人帳戶）。
信用卡支付之退款，明杏生技會在收到退貨通知後3天內處理信用卡退款。會員同意的話，可以在完成退貨後再退款。